Voor de meest voorkomende vragen en problemen kunt u in onze winkel terecht.

Betalen:

Ideal
In onze webwinkel kunt u eenvoudig afrekenen in uw vertrouwde internet betaalomgeving met iDeal van uw uw eigen bank. De meest eenvoudige manier van betalen. U wordt voor de betaling doorgelinkt naar uw eigen internetbankieren systeem waar alle gegevens al voor u staan ingevuld. De opdracht bevestigen en u betaling is direct bij ons binnen. Deze betaalmogelijkheid is geschikt voor alle klanten van de ING, Rabobank, SNS bank, Triodos, en ABN AMRO.

Contante betaling (afhalen in de winkel) Gratis!
Wanner u via de website een product koopt/reserveert betaald u deze ook pas bij het afhalen in de winkel. Aan deze keuze zijn geen kosten verbonden! Ook is het mogelijk om uw bestelling met iDeal te betalen, u hoeft dan alleen nog maar de spullen op te halen.

Rembours
U kunt in onze webshop kiezen voor een rembours zending de administratie kosten zijn € 15,- per zending. De kosten worden automatisch toegevoegd wanneer u een verzendmethode kiest en worden zichtbaar aan het einde van de bestelling. Hierbij komen nog de standaardverzendkosten.

Pin
In onze winkels kunt u uiteraard pinnen. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Let op, op sommige betaalpassen is de daglimiet te laag voor de geplande aanschaf. U kunt deze tijdelijk laten verhogen bij uw bank. Wij werken uitsluitend nog met het nieuwe pinnen. hierdoor is uw betaling altijd veilig.

Creditcard
wij accepteren Mastercard en Visa creditcards in onze winkel. Via de website kunt u hier (nog) niet mee betalen. Wij accepteren creditcards vanaf € 25,- en berekenen u daar geen extra kosten voor.


Verzendmethoden:

Verzendkosten normale pakketten
Voor het verzenden van uw bestelling brengen wij u de verzendkosten in rekening. Wij versturen alle pakketten met aangetekende pakketpost van postNL. De kosten hiervoor bedragen € 6,50. De kosten worden automatisch toegevoegd wanneer u een verzendmethode kiest en worden zichtbaar aan het einde van de bestelling. Wij werken uitsluitend met een aangetekende pakket zending, hierdoor zijn de verzendkosten bij kleine artikelen ook €6,50 per zending.
Besteld u meerdere producten? dan betaald u slechts één keer verzendkosten.
Indien er een artikel niet direct voorradig is en nagezonden moet worden dan zijn deze kosten voor rekening van Talens Foto.

Rembours
Indien u voor een rembours zending kiest zijn de administratie kosten € 15,- per zending. De kosten worden automatisch toegevoegd wanneer u een verzendmethode kiest en worden zichtbaar aan het einde van de bestelling.

Leveringsvoorwaarden:

Online
via deze link kunt u de leveringsvoorwaarden zien en lezen die wij hanteren bij kopen op afstand.

Winkel
Via deze link kunt u de leveringsvoorwaarden zien en lezen die wij hanteren wanneer u goeden aanschaft bij ons in de winkel.

Reparaties en defecten:

Reparaties en service artikelen kunnen het beste in de winkel van Talens foto worden afgehandeld. indien u niet in de buurt of instaat bent om langs te komen dan kunt u het defecte product ook naar ons toe sturen. Sluit dan een brief bij waar de klacht en of defecten op staan en uw adresgegevens.
Het adres: Talens Foto BV, Markt 36, 2611GV Delft. (De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening)

Een aantal leveranciers heeft een eigen helpdesk. Contactgegevens fabrikanten:

Retouren online aankopen:

Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze termijn moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien u nog overweegt om het product te retourneren mag u het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
Wij verzoeken u eerst een mail te sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. zodat wij op de hoogte zijn van uw retourzending.

De zending mag u daarna retour sturen naar: Talens Foto BV, Markt 36, 2611 GV Delft.
Graag een brief bijsluiten met uw naam, adresgegevens, ordernummer en bankrekeningnummer.